Hikoki Garantiordning

Info vedrørende HiKOKI garantivilkår.

Vi ønsker med dette å informere om en endring i vilkår for utvidet garanti på HiKOKI-verktøy. 3-års garanti – med enkel registrering.

Fra og med 1. april 2026 vil 3-års garanti på HiKOKI-produkter forutsette at sluttbruker registrerer verktøyet på portalen MyHiKOKI på våre nettsider.

Garantien gjelder alle HiKOKI-produkter – enten de brukes privat eller kommersielt – og løper i tre år fra kjøpsdato, forutsatt registrering.

Tidligere har HiKOKI tilbudt 3-års garanti uten krav til registrering. Dette har vært en svært positiv og konkurransedyktig ordning, som mange har satt stor pris på. Samtidig er krav om registrering i dag mer standard enn unntaket i bransjen, og denne endringen er derfor en naturlig og fremtidsrettet tilpasning. Endringen må også ses i sammenheng med sammenslåingen av HiKOKI og Metabo. Metabo har hatt krav om registrering for utvidet garanti i lang tid, og for å sikre like vilkår og en tydelig struktur på tvers av våre merkevarer, innfører vi nå samme garantiordning for begge.

Fordeler for sluttkunde og forhandler:

• Full oversikt over egne verktøy samlet på ett sted
• Garantidokumentasjon og kvitteringer lett tilgjengelig, både for kunde og serviceavdeling
• Raskere og enklere service- og garantibehandling
• Mindre administrasjon og kortere behandlingstid ved service

Dette gir en tryggere, mer effektiv og mer profesjonell oppfølging – både for sluttbruker og forhandler.

En enkel prosess

Registrering av verktøy på MyHiKOKI er rask og brukervennlig, og kan enkelt gjøres kort tid etter kjøp. Sluttkunden oppretter en brukeprofil i portalen og registrerer sine maskiner med følgende info:

• Modell
• Serienummer
• Kjøpsdato

samt laster opp sin kvittering/faktura.

Ingen tilbakevirkende kraft

Det er viktig å presisere at endringen ikke har tilbakevirkende kraft. Alle HiKOKI-produkter kjøpt før 1. april 2026 omfattes fortsatt av 3-års garanti uten krav om registrering, på samme vilkår som tidligere.

Vi er overbevist om at denne endringen vil bidra til en bedre totalopplevelse for våre kunder, samtidig som vi sikrer en moderne, oversiktlig og fremtidsrettet garantiordning. Har du spørsmål, eller behov for mer informasjon, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss.