Frakt, levering og retur

Her finner du informasjon om hvordan vi sender varer, henting på lageret og hvor du sender en retur.

Frakt og levering

Tilgjengelige leveringsmåter og fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen. Valgene avhenger blant annet av varenes størrelse og vekt og hvor de skal leveres. Vi sender normalt pakker med PostNord. Store eller tunge varer kan bli sendt med en annen egnet transportløsning.

Varer vi har på lager, blir normalt levert innen 1–4 virkedager etter bestilling. Leveringstiden kan være lengre for varer som ikke er på lager, store eller tunge sendinger og adresser som krever lengre transport. Forventet leveringstid oppgis ved bestilling der den er tilgjengelig. Ta kontakt med oss dersom leveringen blir forsinket eller du trenger varen til en bestemt dato.

Du kan også velge henting på lageret vårt i Esseveien 30, 4311 Hommersåk når dette alternativet tilbys i kassen. Vent til du har fått beskjed om at bestillingen er klar før du kommer for å hente den.

Pakker til hentested eller pakkeautomat

Når pakken er klar til henting, får du beskjed fra transportøren. Sjekk hentefristen i meldingen du mottar; fristen kan variere mellom hentested og pakkeautomat. Pakker som ikke hentes innen fristen, kan bli sendt tilbake til oss.

Gi oss beskjed hvis du vil bruke angreretten. Å unnlate å hente pakken er ikke i seg selv en angremelding. Ved uavhentede pakker kan vi kreve dekket nødvendige og dokumenterbare kostnader som følger av returen, innenfor det loven tillater.

Levering til Svalbard

Leveringer til Svalbard kan ha særskilte fraktkostnader. Den samlede fraktprisen vises før du fullfører bestillingen.

Retur ved angrerett

Privatkunder har 45 dagers angrerett på varer som omfattes av angreretten. Gi oss beskjed på post@riktighandel.no innen fristen. Send deretter varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler den direkte returkostnaden, med mindre annet er avtalt.

Pakk varen forsvarlig, og legg gjerne ved ordrenummer eller en henvisning til e-posten din. Returadressen er:

Riktig AS
Esseveien 30
4311 Hommersåk

Kjetting, wire og plaststrømper som er kappet fra rull etter lengden du har bestilt, omfattes ikke av angreretten. Hele ruller som selges som standardvarer, omfattes av den vanlige angreretten. Du finner fullstendig informasjon i våre kjøpsbetingelser.

Feil, skade eller feil vare

Kontakt oss på post@riktighandel.no hvis en vare er skadet under transport, har en feil eller ikke stemmer med bestillingen. Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder. Vi hjelper deg videre med reklamasjonen og hvordan varen eventuelt skal sendes tilbake. Ved en berettiget reklamasjon skal du ikke sitte igjen med nødvendige returkostnader.

Spørsmål? Ring oss på 45 22 00 00 eller skriv til post@riktighandel.no.