Ofte stilte spørsmål

Svar på det kundene oftest spør oss om. Finner du ikke svaret, ring 45 22 00 00 eller skriv til oss.

Bestilling og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Vi sender fra eget lager i Sandnes med PostNord. Bestilt før kl. 12 på virkedager sendes samme dag. Normal leveringstid er 1–4 virkedager.

Hva koster frakt?

Frakten starter på 79 kr ved handel fra 500 kr, ellers 99 kr (PostNord MyPack Box til pakkeboks), og du ser eksakt pris i kassen før du betaler. Gratis frakt fra 2 000 kr inkl. mva (1 600 kr eks. mva for bedrift) inntil 35 kg. Tyngre og større sendinger får frakt regnet ut i kassen. Se fraktbetingelser.

Kan jeg hente selv?

Ja. Velg «Hentes på lager» i kassen. Vi gir beskjed når ordren er klar. Lageret ligger i Esseveien 30, 4311 Hommersåk, mandag–fredag 07–15. Ring gjerne før du kommer.

Kan jeg legge til en vare etter at jeg har bestilt?

Ja, så lenge ordren ikke er sendt. Bestill den nye varen samme dag, så får du valget «Send sammen med ordre …» uten ny frakt i kassen (når du er logget inn). Du kan også ringe oss.

Varen er utsolgt. Når kommer den?

Trykk «Varsle meg» på produktsiden, så får du én e-post når varen er på lager igjen. Står det «Ventes inn ca. uke …», kan du bestille nå og få den når den kommer.

Retur og reklamasjon

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Privatkunder har 14 dagers angrerett og 45 dagers åpent kjøp. Gi beskjed til post@riktighandel.no før du sender varen. Du betaler returfrakten, med mindre vi har sendt feil vare eller varen er skadet eller har en feil. Kjetting, wire og plaststrømpe som er kappet etter mål kan ikke returneres. Bedrifter avtaler retur med oss på forhånd. Returadresse: Riktig AS, Esseveien 30, 4311 Hommersåk. Se frakt og retur og kjøpsbetingelser.

Hva er forskjellen på angrerett og åpent kjøp?

Angrerett er 14 dager og følger av loven. Åpent kjøp er vår egen ordning, og gir deg 45 dager til sammen, regnet fra dagen etter at du mottok varen. Fra dag 15 må varen være ubrukt og i original emballasje. Begge gjelder bare privatkunder. Du betaler returfrakten.

Jeg bestilte feil dimensjon eller feil innfesting (SDS-Plus/SDS-Max)

Ring eller skriv til oss med ordrenummeret, så bytter vi. Sjekk innfestingen på maskinen din før du bestiller bor: SDS-Plus og SDS-Max passer ikke i hverandre.

Varen er skadet eller virker ikke

Send oss bilder og ordrenummer på post@riktighandel.no, så ordner vi det raskt.

Bedrift og faktura

Kan jeg handle på faktura?

Bedrifter kan søke om faktura under Min konto. Vi sjekker organisasjonsnummeret mot Brønnøysundregistrene og svarer normalt innen én virkedag. Les mer om bedriftskonto.

Kan jeg få innkjøpsnummer eller prosjekt på ordren?

Ja, det er et eget felt i kassen. Det står på ordren og fakturaen.

Kan jeg få pris på store mengder?

Ja. Send oss en liste med varer og antall, så svarer vi normalt innen 24 timer på virkedager.

Har dere eller kan dere skaffe en dimensjon dere ikke har?

Ofte, ja. Vi skaffer spesialdimensjoner (lengder, fingjenger, større mål) gjennom leverandørene våre. Spør oss.

Fjellkiler og Pital Splitt

Hvor mange kilesett trenger jeg?

Til splitting av stein:

14–16 mm10–12 stk
18–24 mm6–10 stk
28 mm og over5–10 stk

Ved splitting av fjell der du tar ut blokker: 1 kile per 15–30 cm.

Hvordan bruker jeg fjellkiler?

Se bruksanvisningen for fjellkiler i guidene våre, eller ring oss for råd om dimensjon og bor.

Hvor lenge kan jeg lagre Pital Splitt?

Minst ett år fra du mottar det, i de fleste tilfeller flere år, men det må lagres tørt.