Kjøpsbetingelser
Kjøpsbetingelser
Disse betingelsene gjelder kjøp i nettbutikken Riktighandel.no. Handler du som privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Rettighetene du har etter loven, går alltid foran disse betingelsene.
Selger: Riktig AS, org.nr. 917 686 599 MVA
Adresse: Esseveien 30, 4311 Hommersåk
E-post: post@riktighandel.no
Telefon: 45 22 00 00 (hverdager kl. 07–15)
1. Bestilling
1.1 Avtalen er inngått når du har fullført bestillingen og fått ordrebekreftelse på e-post. Sjekk at varer, antall, adresse og pris stemmer, og si fra med en gang hvis noe er feil.
1.2 Du kan avbestille ordren helt til varene er levert til deg (forbrukerkjøpsloven § 41). Ring eller skriv til oss med ordrenummer så raskt du kan. Har vi ikke plukket ordren, stopper vi den uten kostnad. Har vi allerede plukket eller sendt den, kan vi ikke alltid stoppe den, og vi kan ha krav på erstatning for dokumenterte kostnader slik loven gir oss rett til. En ordre kan ikke endres etter at den er lagt inn, men du kan avbestille og bestille på nytt.
1.3 Minste ordresum er 100 kr. Dette gjelder ikke gavekort og henting på lageret.
1.4 Noen varer bestiller vi inn for deg. Det står på varen, og leveringstiden vises før du bestiller.
2. Priser
2.1 Privatkunder ser priser med 25 % merverdiavgift. Bedriftskunder kan velge å se priser uten mva.
2.2 Frakt og andre kostnader vises i kassen før du bekrefter.
2.3 Rabatter og tilbud er de som vises på varen og i kassen da du bestilte. En pris du har godtatt i et tilbud fra oss, holder i 14 dager i kurven.
2.4 Er en pris eller opplysning åpenbart feil, og du forsto eller burde forstå det, er vi ikke bundet av den. Vi tar da kontakt, og du kan velge å kjøpe til riktig pris eller kansellere uten kostnad.
3. Betaling
3.1 Betalingsmåtene som er åpne, vises alltid i kassen:
- Vipps: beløpet reserveres når du bestiller, og trekkes når vi sender varen.
- Kort (Visa og Mastercard) via Vipps.
- Faktura: bare for godkjente bedriftskunder (se punkt 10).
- Gavekort: som hel eller delvis betaling.
3.2 Gebyr for en betalingsmåte vises før du bekrefter.
4. Levering
4.1 Leveringsmåte, pris og forventet leveringstid vises i kassen. Lagerførte varer leveres normalt innen 1–4 virkedager. Lagerførte varer vi får bestilling på før kl. 12 på hverdager, sendes samme dag.
4.2 Handler du for 2 000 kr eller mer inkl. mva (1 600 kr eks. mva for bedrift), er frakten gratis for pakker på inntil 35 kg. Det gjelder ikke lange eller tunge varer eller varer som ikke kan sendes som pakke.
4.3 Leveringsdatoen i kurv og kasse er et anslag, ikke en garanti.
4.4 Til Svalbard og utlandet sender vi etter forespørsel. Skriv til post@riktighandel.no, så får du pris før du betaler.
4.5 Du kan hente på lageret i Esseveien 30, 4311 Hommersåk, mandag–fredag kl. 07–15, når det tilbys i kassen. Vent til du har fått melding om at ordren er klar.
4.6 Pakker som ikke hentes, sendes tilbake til oss. Å ikke hente en pakke er ikke det samme som å angre. Si fra hvis du vil angre. Vi kan kreve dekket nødvendige kostnader ved uavhentet pakke, så langt loven tillater.
4.7 Risikoen for varen går over til deg når du mottar den. Er pakken skadet, si fra til oss og transportøren med en gang, og ta gjerne bilde.
4.8 Blir leveringen forsinket, har du som privatkunde rettighetene i forbrukerkjøpsloven: du kan kreve levering, holde tilbake betaling, heve kjøpet og kreve erstatning. Mer om frakt står i fraktbetingelsene.
5. Angrerett og åpent kjøp (privatkunder)
5.1 Angrerett, 14 dager. Etter angrerettloven kan du angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Kommer bestillingen i flere deler, løper fristen fra siste del.
5.2 Åpent kjøp, 45 dager. I tillegg gir vi deg 45 dagers åpent kjøp, regnet fra samme dag. Fra dag 15 til dag 45 må varen være ubrukt og i original emballasje.
5.3 Åpent kjøp gjelder ikke gavekort og varer uten angrerett (punkt 6).
5.4 Slik angrer du: Gi beskjed til post@riktighandel.no innen fristen, med ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan bruke angreskjemaet, men en tydelig e-post holder. Send varen senest 14 dager etter at du ga beskjed, til Riktig AS, Esseveien 30, 4311 Hommersåk.
5.5 Returfrakt: Du betaler returfrakten, også innenfor åpent kjøp. Har vi sendt feil vare, eller er varen skadet eller har en feil, betaler vi.
5.6 Tilbakebetaling: Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente til vi har fått varen, eller til du har vist at den er sendt. Angrer du hele bestillingen innen 14 dager, får du også tilbake frakten for vår rimeligste vanlige leveringsmåte. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte. Er ordren delvis betalt med gavekort, går beløpet først tilbake til gavekortet.
5.7 Verdiforringelse: Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Bruker du den mer enn det, og verdien går ned, kan vi trekke for verdiforringelsen.
6. Varer uten angrerett
6.1 Angreretten gjelder ikke varer som er laget eller tilpasset etter dine mål. Hos oss gjelder det kjetting, wire og plaststrømpe som kappes fra rull etter lengden du bestiller. Det står på varesiden. Hele ruller i standard lengde har vanlig angrerett.
6.2 Forseglede varer som ikke kan returneres av helse- eller hygienehensyn, har ikke angrerett når forseglingen er brutt. Det står på varesiden når det gjelder.
6.3 Du kan alltid reklamere på feil, også på disse varene.
7. Reklamasjon
7.1 Er varen feil, skadet eller ikke som bestilt, kontakt post@riktighandel.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder.
7.2 Som privatkunde kan du reklamere i 2 år etter at du mottok varen, og i 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Melder du fra innen 2 måneder, er det alltid i tide.
7.3 Ved feil kan du kreve retting eller ny vare, og hvis det ikke løser saken, prisavslag eller heving. Du kan også ha krav på erstatning. Vi dekker nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon.
7.4 Garanti fra produsenten kommer i tillegg til rettighetene dine.
8. Gavekort
Gavekort er gyldig i 2 år fra kjøpsdato. Du har 14 dagers angrerett på kjøp av gavekort så lenge gavekortet ikke er brukt, men ikke åpent kjøp. Se gavekortvilkårene.
9. Forbehold
9.1 Kan en vare ikke leveres fordi den ikke kommer inn til oss eller er utgått, gir vi beskjed og betaler tilbake for det vi ikke kan levere. Vi kan foreslå en tilsvarende vare.
9.2 Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering på grunn av forhold vi ikke kan kontrollere, som naturhendelser, krig, streik, brann, strømbrudd eller stans hos transportør eller betalingsløsning. Du får beskjed, og kan kansellere og få pengene tilbake hvis forsinkelsen blir vesentlig.
9.3 Forbeholdene begrenser ikke rettighetene du har som forbruker etter loven.
10. Kjøp som bedrift
10.1 Kjøp i næringsvirksomhet følger kjøpsloven og avtalen med oss, ikke forbrukerreglene. Bedrifter har ikke åpent kjøp. Retur avtales med oss på forhånd.
10.2 Faktura får bedrifter vi har godkjent. Vi kontrollerer bedriften mot Brønnøysundregistrene, gjør vår egen kredittvurdering og setter en kredittgrense. Betalingsfristen er 14 dager, eller 30 dager etter avtale, og står på fakturaen. EHF-faktura kan avtales. Du kan skrive egen referanse eller innkjøpsnummer i kassen.
10.3 Vi kan be om forskudd før vi sender store bestillinger eller den første bestillingen. Første fakturaordre til en annen adresse enn bedriftens kan bli holdt igjen til vi har kontrollert den.
10.4 Ved for sen betaling kan vi kreve forsinkelsesrente og purregebyr etter loven.
10.5 Salgspant: Varer kjøpt på faktura er vår eiendom til de er betalt fullt ut.
10.6 Valuta og innkjøpspris: For bedriftskunder, og for spesialbestilte varer som ikke ligger på lager, kan prisen endres hvis valutakurs, toll eller innkjøpspris endres vesentlig før levering. Vi tar da kontakt før vi sender, og du kan godta ny pris eller kansellere uten kostnad. For privatkunder endrer vi aldri prisen i ordrebekreftelsen uten at du godtar det.
11. Personvern
Les om hvordan vi behandler personopplysninger i personvernerklæringen og om informasjonskapsler.
12. Klage
12.1 Er du misfornøyd, ta kontakt med oss først, så finner vi en løsning.
12.2 Blir vi ikke enige i en forbrukersak, kan du få hjelp til mekling hos Forbrukertilsynet. Løses ikke saken der, kan den gå videre til Forbrukerklageutvalget.
13. Endringer
Vi kan endre betingelsene. For din ordre gjelder betingelsene som sto her da du bestilte.
Sist oppdatert: 1. november 2026