Kjøpsbetingelser

Disse betingelsene gjelder kjøp fra Riktighandel.no, som drives av Riktig AS. Ved salg til privatpersoner gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Lovbestemte rettigheter går foran disse betingelsene.

Selger: Riktig AS, org.nr. 917 686 599 MVA
Adresse: Esseveien 30, 4311 Hommersåk
E-post: post@riktighandel.no
Telefon: 45 22 00 00

Bestilling og priser

Når du legger inn en bestilling, får du en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller gjerne at varer, antall, leveringsadresse og pris stemmer. Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du oppdager en feil.

Prisene til privatkunder vises inkludert merverdiavgift. Fraktkostnader og eventuelle andre kostnader vises før du fullfører bestillingen. Bedriftskunder kan velge å se priser ekskludert merverdiavgift.

Produktopplysningene, prisen og leveringsvalget som vises ved bestilling, inngår i avtalen. Dersom en pris eller opplysning åpenbart skyldes en feil som du forsto eller burde ha forstått, er vi ikke bundet av den feilaktige opplysningen.

Betaling

Du kan betale med Vipps direkte, eller velge Vipps, kort eller faktura gjennom Svea, avhengig av hvilke alternativer som vises i kassen. Bedriftskunder kan også velge faktura for bedrifter både direkte eller gjennom Svea. Vilkår og betalingsfrist for faktura vises ved valg av betalingsmåte.

Eventuelle gebyrer eller kostnader knyttet til en betalingsmåte vises før du bekrefter kjøpet. Ved forsinket betaling kan renter og lovlige inndrivingskostnader påløpe.

Levering

Tilgjengelige leveringsmåter, fraktpris og forventet leveringstid vises i kassen. Du kan også velge henting på lageret når dette tilbys.

Vi gjør vårt beste for å levere innen tiden som er oppgitt. Ta kontakt dersom bestillingen blir forsinket. Ved forsinkelse har privatkunder de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Risikoen for varen går normalt over på deg når du eller noen du har utpekt, har overtatt den.

Les mer på siden vår om frakt og levering.

Angrerett for privatkunder

Som privatkunde får du 45 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken, med unntakene som er beskrevet nedenfor. Dette er en utvidelse av den lovbestemte angrefristen på 14 dager.

Fristen regnes fra dagen etter at du eller noen du har utpekt, har mottatt varen. Dersom en bestilling leveres i flere deler, regnes fristen fra dagen etter at den siste delen er mottatt.

Du trenger ikke oppgi noen grunn. Gi oss tydelig beskjed på post@riktighandel.no innen 45 dager. Oppgi ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan bruke angreskjemaet du har mottatt, men en tydelig e-post er også tilstrekkelig.

Når du har gitt beskjed om at du angrer, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Returadressen er:

Riktig AS
Esseveien 30
4311 Hommersåk

Du betaler den direkte kostnaden ved returen, med mindre vi har avtalt noe annet. Pakk varen forsvarlig. Du kan undersøke den slik det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Hvis håndteringen går lenger enn dette og reduserer varens verdi, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen.

Vi tilbakebetaler det du har betalt for varene du angrer på. Ved angrerett på hele bestillingen refunderer vi også kostnaden for vår rimeligste ordinære leveringsmåte. Tillegg du selv valgte å betale for en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk beskjed. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte som ved kjøpet.

Metervarer som kappes etter bestilling

Vi selger blant annet kjetting, wire og plaststrømper som metervare. Når vi kapper en lengde fra en rull etter lengden du har bestilt, er varen tilpasset bestillingen og omfattes ikke av angreretten. Dette opplyses også på den aktuelle produktsiden. Kjøper du en hel rull i standard lengde som selges som egen vare, gjelder vår vanlige angrerett på 45 dager.

Dette begrenser ikke retten til å reklamere dersom du mottar feil vare, feil lengde eller en vare med mangel.

Reklamasjon og feil ved varen

Ta kontakt med oss på post@riktighandel.no hvis en vare er skadet, har en feil eller ikke stemmer med bestillingen. Beskriv problemet og legg gjerne ved ordrenummer og bilder. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. For privatkunder er en melding innen to måneder alltid tidsnok.

Den ordinære reklamasjonsfristen for privatkunder er to år fra du mottok varen. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år. Avhengig av feilen og omstendighetene kan du ha krav på retting, ny vare, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon er noe annet enn angrerett og gjelder også for varer som er kappet etter bestilling.

Hvis en vare har en garanti, kommer garantien i tillegg til rettighetene dine etter loven.

Pakker som ikke hentes

Å la være å hente en pakke regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Gi oss beskjed dersom du vil angre kjøpet. Blir en pakke returnert fordi den ikke er hentet, kan vi kreve dekket nødvendige og dokumenterbare kostnader som følger av dette, innenfor det loven tillater.

Kjøp som bedrift

Angrerettloven gjelder for forbrukere, ikke kjøp som hovedsakelig gjøres som ledd i næringsvirksomhet. Bedriftskunder som ønsker å returnere varer, må kontakte oss for å avtale dette. Rettigheter ved feil eller forsinkelse følger av avtalen og reglene som gjelder for bedriftskjøp.

Personvern og klager

Du finner informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger og bruker informasjonskapsler i vår personvernerklæring og informasjon om informasjonskapsler.

Kontakt oss gjerne først hvis du er misfornøyd med et kjøp. Hvis vi ikke finner en løsning i en forbrukersak, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan deretter, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget.