Ofte stilte spørsmål

Ring eller skriv så fort du kan. Vi kan ikke endre en ordre som ligger i systemet, men vi kan kansellere den, og du legger inn en ny.

• Dette gjelder feil antall, feil vare eller at du vil legge til en vare for å slippe ny frakt.
• Ring 45 22 00 00 eller skriv til kontaktskjemaet. Oppgi ordrenummer.
• I enkelte tilfeller kan vi endre ordren for hånd. Spør oss.
• Er ordren allerede sendt, kan du bruke angreretten i stedet (se «Retur og reklamasjon»).

Se også: Kontakt oss Kjøpsbetingelser

Send ordrenummer, eller beløp og dato, til kontaktskjemaet. Da sender vi kopi av faktura eller kvittering og retter eventuelle feil.

• Du får ordrebekreftelse på e-post når du har lagt inn bestillingen. Sjekk søppelpost hvis den uteblir.
• Har du betalt med Vipps og likevel fått purring, send oss Vipps-kvitteringen. Da markerer vi ordren som betalt.
• Fikk du to fakturaer på samme ordre, gi oss beskjed, så undersøker vi det.

Se også: Kontakt oss

Alle kan handle hos oss, også privatpersoner. Prisen vises per stykk, per par eller per pakning, og er oppgitt ved prisen.

• Kjøper du en hel forpakning, kan du få kvantumsrabatt. Rabatten står i tabellen på produktsiden.
• Sjekk alltid hva prisen gjelder (stk, par eller eske) før du legger varen i kurven.

Se også: Søk i nettbutikken

Meld deg på e-postvarsel på produktsiden, så får du beskjed når varen er inne igjen.

• Mange festemidler fylles på fra lager i utlandet. Påfyll tar normalt noen uker.
• Sesongvarer, som Pital Splitt for sommer, kan være utsolgt i perioder.
• Noen varer er tatt ut av sortimentet og kommer ikke tilbake. Spør oss om alternativ.

Se også: Kontakt oss

Ja. Velg «hente på lager» i kassen og vent til du får beskjed om at ordren er klar.

• Adresse: Riktig AS, Esseveien 30, 4311 Hommersåk.
• Åpent mandag–fredag kl. 07–15. Henting på lageret skjer i samme tid. Spørsmål? Ring 45 22 00 00.
• Kom først når du har fått beskjed om at bestillingen er klar.

Se også: Frakt og levering Kontakt oss

Send ordrenummer til kontaktskjemaet. Vi melder saken til transportøren og følger den opp. Er pakken borte, sender vi en ny.

• Sjekk hentefristen i meldingen fra transportøren. Fristen varierer mellom hentested og pakkeautomat.
• Pakker som ikke hentes innen fristen, kan bli sendt tilbake til oss. Å la være å hente er ikke det samme som å angre. Si fra hvis du vil ha pakken sendt på nytt. Ny frakt kan komme i tillegg.
• Transportøren kan flytte en pakke til et annet hentested, for eksempel når en pakkeboks er full.
• Er varen skadet under transport, send bilder og ordrenummer, så hjelper vi deg med reklamasjonen.

Se også: Frakt og levering Kontakt oss

Store, lange og tunge varer sendes med egen transport. Pris og leveringsmåte vises i kassen, eller du kan be om fraktpris.

• Varer som er for store til vanlig pakke, kan sendes som stykkgods eller pall. Leveringstid er normalt 2–5 virkedager.
• Lange varer, som borstenger, har egen fraktklasse. Over 35 kg gjelder tung sending med pris etter vekt og sted.
• Transportøren tar kontakt for å avtale levering på slike sendinger.
• Vises ingen fraktpris i kassen, bruk kontaktskjemaet, så gir vi deg pris.

Se også: Kontakt oss

Varer vi har på lager, leveres normalt innen 1–4 virkedager. Bestiller du før kl. 12, sender vi de fleste varene samme virkedag.

• Vi sender normalt med PostNord.
• Store, lange og tunge varer kan ta lengre tid (se spørsmålet om store, lange og tunge varer).
• Varer som må bestilles hjem, kan ha lengre leveringstid.
• Der kassen viser en leveringsdato, er det vårt anslag ut fra PostNords vanlige transporttid. Datoen er ikke en garanti.

Se også: Frakt og levering Kontakt oss

Fraktprisen regnes ut fra vekt, størrelse og hvor pakken skal, og du ser den i kassen før du betaler.

• PostNord MyPack Box til pakkeboks (inntil 10 kg) koster 79 kr. MyPack med sporing (inntil 35 kg) koster 129 kr.
• Frakten er gratis på ordrer over 2 000 kr inkl. mva (1 600 kr eks. mva for bedrift), til og med 35 kg fraktvekt. Fraktvekten er den største av faktisk vekt og volumvekt.
• Tyngre og større sendinger får frakten regnet ut i kassen eller etter forespørsel.

Se også: Frakt og levering

Nei. Kjetting, wire og plaststrømpe som kappes fra rull etter lengden du bestiller, omfattes ikke av angreretten. Hele ruller i standardlengde gjør det.

• Du kan fortsatt reklamere hvis du får feil vare, feil lengde eller en vare med feil.
• Er du usikker på dimensjon eller lengde, spør oss før du bestiller.

Se også: Kjøpsbetingelser

Sjekk først om bestillingen kom i flere pakker. Mangler det fortsatt noe, send ordrenummer og bilde til kontaktskjemaet, så ordner vi det.

• Store ordrer kan bli sendt i flere pakker.
• Ved feil fra oss betaler du ikke returfrakten.
• Gjelder det hansker, oppgi størrelse og variant på etiketten, og legg ved bilde.
• Har du bestilt feil selv, se «Kan jeg angre kjøpet eller returnere varer?».

Se også: Kontakt oss Kjøpsbetingelser

Skriv til kontaktskjemaet med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Privatkunder har to års reklamasjonsfrist, fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

• Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. En melding innen to måneder er alltid tidsnok for privatkunder.
• Avhengig av feilen kan du ha krav på retting, ny vare, prisavslag, heving eller erstatning.
• Ved en berettiget reklamasjon skal du ikke sitte igjen med nødvendige returkostnader.
• Fjellbor som går i stykker: ofte skyldes det varmgang. Bruk maks slaginnstilling, ikke press, bytt mellom flere bor og ikke kjøl med vann. Send bilde og ordrenummer.
• Blir vi ikke enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling.

Se også: Kjøpsbetingelser Guide: SDS-plus mot SDS-max

Ja. Som privatkunde har du 45 dagers åpent kjøp. Gi beskjed til kontaktskjemaet og oppgi ordrenummer, så forklarer vi hvordan du sender varen tilbake.

• Vilkårene for retur står i kjøpsbetingelsene.
• Kjetting, wire og plaststrømpe som er kappet etter din lengde, kan ikke angres (se spørsmålet om kappede varer).
• Bedriftskunder avtaler retur med oss.
• Gavekort har egne regler (se spørsmålet om gavekort).

Se også: Kjøpsbetingelser Kontakt oss

Et gavekort er gyldig i 2 år. Gavekort har ikke åpent kjøp, bare lovens 14 dagers angrerett.

• Spørsmål om gavekort kan stilles til kontaktskjemaet.

Se også: Gavekort Kjøpsbetingelser

Som privatkunde har du 45 dagers åpent kjøp på varer som ikke er brukt. Skriv til kontaktskjemaet med ordrenummer, så forklarer vi hvordan du bytter.

• Bestilte du feil selv, betaler du returfrakten. Skyldes det en feil fra oss, betaler vi.
• Sjekk innfestingen på maskinen din før du bestiller bor. SDS-plus og SDS-max passer ikke i hverandre.

Se også: Guide: SDS-plus mot SDS-max Kjøpsbetingelser

Send ordrenummer og bilder til kontaktskjemaet, så finner vi en løsning.

• Er pakken skadet, si fra til oss og transportøren så fort du kan, og ta gjerne bilde før du åpner den.
• Ved en berettiget reklamasjon betaler du ikke returfrakten.
• Mer om rettighetene dine står under spørsmålet om feil og reklamasjon.

Se også: Kjøpsbetingelser Kontakt oss

SDS-plus har 10 mm innfesting med to spor. SDS-max har 18 mm innfesting med tre spor og sitter på tyngre maskiner, fra ca. 5 kg.

• Sjekk bruksanvisningen eller chucken på maskinen før du bestiller.
• Anbefalt bor: SDS-plus 14–20 mm, SDS-max 14–32 mm, luft- og bensinhammer 20–38 mm.
• Et SDS-max-bor passer ikke i en SDS-plus-maskin.
• Har du bestilt feil, ring 45 22 00 00 så fort som mulig. Vi kan ikke endre ordren, men vi kan kansellere den før den er sendt.

Se også: Guide: SDS-plus mot SDS-max Fjellkiler

Bor hull med samme diameter som kilen. SDS-plus passer til kiler fra 14 til 20 mm, SDS-max til 14–28 mm. Større kiler bores best med luft- eller bensinhammer.

• Du kan bore 1–2 mm større hull. En 28 mm kile fungerer i et 30 mm hull, men sprengkraften er best når hull og kile er like store.
• Hullet må være så dypt at kilen ikke når bunnen.
• Et kilesett er én kile, to blekk og én gummiring.
• Smør kilene med fett med høyt innhold av grafitt. Det gir mer sprengkraft og lengre levetid.
• Har du en lett maskin, er 18 mm et godt kompromiss mellom boretid og sprengkraft.

Se også: Bruksanvisning fjellkiler Guide: SDS-plus mot SDS-max Fjellkiler

A2 er vanlig rustfritt stål. A4 er syrefast rustfritt stål med molybden, og er et tryggere valg ved kyst, saltvann og kjemikalier. M8x40 betyr 8 mm gjengediameter og 40 mm lengde.

• A4 er syrefast i hele materialet. Det er ikke et belegg.
• Lengden måles vanligvis fra under hodet. På senkeskruer måles den inkludert hodet.
• Elforsinket er billigere, men har et tynt sinklag og passer best innendørs eller uten påkjenning.
• Varmforsinket har tykkere sinklag og tåler mer, men ikke så mye som rustfritt.

Se også: Guide: Hva betyr A2 og A4 Guide: Hvilken skrue skal jeg velge

En krone for 7° kon passer bare på 7° kon-stang. En R25-krone passer bare på R25-stang.

• Begge systemene leveres med 22x108 mm sekskantet innfesting (HEX 22).
• R25 er gjenget, og kronene skrus på. Kon-kroner settes på med et slag mot bakken.
• 7° kon har kroner helt ned i 30 mm. R25 passer til hardt fjell og dype hull.
• Helstangbor er ett stykke og er rimeligere enn stang og krone hver for seg.
• Spør oss hvis du er usikker på hvilket system du har.

Se også: Guide: Hvilken borstang og borkrone

Ofte, ja. Vi kan skaffe spesialdimensjoner, som lengder, fingjenger og større mål, gjennom leverandørene våre.

• Skriv til kontaktskjemaet eller ring 45 22 00 00, så sier vi hva som er mulig.

Se også: Kontakt oss

Det avhenger av størrelsen. Til splitting av stein er dette en tommelfingerregel.

• Kiler på 14–16 mm: 10–12 stykker.
• Kiler på 18–24 mm: 6–10 stykker.
• Kiler på 28 mm og over: 5–10 stykker.
• Ved splitting av fjell der du tar ut blokker: én kile per 15–30 cm.

Se også: Bruksanvisning for fjellkiler

Bruksanvisningen i guidene våre viser fremgangsmåten steg for steg. Er du usikker på dimensjon og bor, ring oss.

• Ring 45 22 00 00 eller skriv til kontaktskjemaet for råd om dimensjon og bor.

Se også: Bruksanvisning for fjellkiler Kontakt oss

Minst ett år fra du mottar det, og i de fleste tilfeller flere år, så lenge det lagres tørt.

• Ikke lagre det i temperaturer over 25 °C, og ikke la det stå i sol.

Se også: Bruksanvisning for Pital Splitt

Riktig AS, Esseveien 30, 4311 Hommersåk. Org.nr. 917 686 599 MVA.

• Åpent mandag–fredag kl. 07–15 (henting på lageret i samme tid). Telefon 45 22 00 00.
• Returadressen er den samme.
• E-post: kontaktskjemaet.

Se også: Kontakt oss Kjøpsbetingelser

Ring 45 22 00 00 eller send e-post til kontaktskjemaet. Du kan også bruke kontaktskjemaet.

• Telefonen er åpen mandag–fredag kl. 07–15.
• Legg ved ordrenummer eller produktlenke i e-posten. Ved feil eller skade, legg ved bilde.
• Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.

Se også: Kontakt oss

Ja, hvis du er bedriftskunde og vi har godkjent deg. Du søker om faktura under Min konto.

• Vi sjekker organisasjonsnummeret mot Brønnøysundregistrene.
• Betalingsfristen er 14 dager som standard, og 30 dager etter avtale med den enkelte kunden.
• Ved store eller første bestillinger kan vi be om forskudd.
• Faktura gis bare til godkjente bedriftskunder, ikke til privatpersoner.

Se også: Bli bedriftskunde Min konto

Ja. Kassen har feltet «Deres referanse / prosjektnr.». Det du skriver der, står på ordren og fakturaen.

Ja, mange varer har kvantumsrabatt. Tabellen står på produktsiden, og prisen i kurven er det du betaler.

• Rabatten gjelder hele pakninger, for eksempel 3, 6 eller 9 stykker.

Søk om bedriftskonto på siden Bli bedriftskunde. Vi sjekker organisasjonsnummeret mot Brønnøysundregistrene.

• Godkjente bedriftskunder kan velge å se priser uten mva og handle på faktura.
• Du kan også ringe oss på 45 22 00 00 eller skrive til kontaktskjemaet hvis du er usikker.

Se også: Bli bedriftskunde

Bruk «Glemt passord» på innloggingssiden, så får du en e-post med lenke til nytt passord. E-post, passord og adresse endrer du selv under Min konto.

• Ordrehistorikk og bestill igjen finner du under Min konto.
• Har du registrert feil e-postadresse og ikke ser ordren din, skriv til kontaktskjemaet.

Se også: Min konto